WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI
Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2026 r.
Niniejsze Warunki korzystania z usługi regulują korzystanie z klubu e-sportowego i gier offline Sostarta oraz jego strony internetowej. Kupując wizytę lub członkostwo, lub korzystając z naszego lokalu, akceptujesz niniejsze Warunki.
Opis klubu
Sostarta prowadzi stacjonarny klub gier pod adresem ul. Chmielna 21, 00-021 Warszawa. Oferujemy stanowiska do gier, zorganizowane sesje, warsztaty i wydarzenia społecznościowe w ramach płatnych jednorazowych wizyt i członkostwa.
Uprawnienia członków
Członkostwo i jednorazowe wizyty są dostępne dla osób w wieku 18 lat i starszych. Osoby poniżej 18. roku życia mogą uczestniczyć w zajęciach wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, a w przypadku młodszych uczestników może być wymagany nadzór.
Pojedyncze wizyty
Pojedyncza wizyta uprawnia do jednej sesji w klubie, zgodnie z opisem na stronie Członkostwo. Nie obejmuje ona korzyści ani wydarzeń dostępnych wyłącznie dla członków.
Karnety tygodniowe
Karnet tygodniowy zapewnia nieograniczony dostęp przez siedem kolejnych dni od wybranej daty rozpoczęcia, a korzyści są wymienione na stronie Członkostwo.
Karnety miesięczne
Karnet miesięczny zapewnia nieograniczony dostęp przez jeden miesiąc kalendarzowy, w tym priorytetowe rezerwacje i zajęcia dostępne tylko dla członków, zgodnie z listą.
Karnety roczne
Karnet roczny zapewnia nieograniczony dostęp przez dwanaście miesięcy, z najwyższym priorytetem rezerwacji i pełnym dostępem do wydarzeń.
Aktywacja członkostwa
Członkostwa aktywują się w dniu rozpoczęcia wybranym podczas rejestracji lub w dniu zakupu, jeśli data nie została wybrana. Dostęp rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności.
Odnowienie członkostwa
Członkostwa nie odnawiają się automatycznie, chyba że wyraźnie wyrazisz na to zgodę.
Wysyłamy przypomnienie przed wygaśnięciem, abyś mógł wybrać, czy chcesz je odnowić.
Rezerwacje stanowisk do gier
Stanowiska można rezerwować online lub w recepcji. Członkowie mają pierwszeństwo. Prosimy o punktualne przybycie; nieodebrane rezerwacje mogą zostać anulowane po 15 minutach.
Rejestracja na wydarzenia
Sesje i wydarzenia wymagają rezerwacji i są ograniczone dostępnością miejsc. Wydarzenia dostępne tylko dla członków są ograniczone do uprawnionych członków.
Ceny
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (zł) i zawierają podatek VAT. Aktualne ceny znajdują się na stronie „Członkostwo” i mogą być okresowo aktualizowane. Zmiany nie dotyczą już zakupionych karnetów.
Płatności
Płatności dokonywane są online lub w miejscu wydarzenia za pośrednictwem naszych operatorów płatności. Dostęp do karnetu jest przyznawany po potwierdzeniu płatności.
Anulacje
Możesz anulować rezerwację sesji; prosimy o powiadomienie o tym fakcie z co najmniej 12-godzinnym wyprzedzeniem, jeśli to możliwe. Karnety można anulować w dowolnym momencie i pozostają one aktywne do końca opłaconego okresu.
Warunki zwrotu
W przypadku zakupów na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przysługuje Ci ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Jednakże, jeżeli zażądasz, aby usługa rozpoczęła się w okresie odstąpienia od umowy i została w pełni wykonana lub jeżeli usługa dotyczy zajęć rekreacyjnych zarezerwowanych na konkretną datę lub okres, ustawowe prawo odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania, zgodnie z tą samą Ustawą. Zwroty należności są dokonywane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Godziny otwarcia klubu
Standardowe godziny otwarcia to poniedziałek–piątek 14:00–23:00, sobota 12:00–02:00 i niedziela 12:00–22:00. Godziny otwarcia mogą zostać wydłużone z powodu wydarzeń specjalnych oraz zmienione w święta.
Zmiany w harmonogramie wydarzeń
Okazjonalnie możemy zmienić, przełożyć lub odwołać sesję, na przykład z powodu niskiej frekwencji lub problemów technicznych. Powiadomimy o tym uczestników i zaproponujemy alternatywną sesję lub, w stosownych przypadkach, zwrot kosztów.
Obowiązki członków
Członkowie muszą przestrzegać instrukcji personelu, przestrzegać terminów rezerwacji, korzystać ze sprzętu odpowiedzialnie i zachowywać się z szacunkiem wobec innych.
Obowiązki gości
Goście korzystający z karnetu członkowskiego muszą przestrzegać niniejszego Regulaminu oraz regulaminu klubu. Zapraszający członek ponosi odpowiedzialność za zachowanie gościa.
Regulamin klubu
Po przybyciu należy zameldować się w recepcji.
Szanuj innych graczy i ich przestrzeń.
Nie instaluj nieautoryzowanego oprogramowania ani nie modyfikuj systemów klubowych.
Spożywanie jedzenia i napojów jest dozwolone tylko w wyznaczonych miejscach.
Kodeks postępowania
Oczekujemy uprzejmości, inkluzywności i sprawiedliwego traktowania wszystkich członków i personelu. Molestowanie, dyskryminacja, groźby lub zachowanie zakłócające porządek mogą skutkować usunięciem z klubu bez zwrotu kosztów.
Zasady fair play
Oszukiwanie, wykorzystywanie błędów w celu zakłócania spokoju innym oraz nieuczciwe zachowanie w klubowych zajęciach są zabronione. Cenimy sportową postawę ponad zwycięstwo.
Właściwe korzystanie ze sprzętu do gier
Używaj całego sprzętu zgodnie z przeznaceniem i natychmiast zgłaszaj usterki personelowi. Nie ingeruj w sprzęt, okablowanie ani konfiguracje.
Odpowiedzialność za uszkodzony sprzęt
Ponosisz odpowiedzialność za szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem lub celowym działaniem i możesz zostać poproszony o pokrycie uzasadnionych kosztów naprawy lub wymiany. Normalne zużycie nie jest odpłatne.
Przerwy techniczne i łączność internetowa
Starannie konserwujemy nasze systemy, ale nie możemy zagwarantować ich nieprzerwanego działania. Mogą wystąpić sporadyczne problemy techniczne lub przerwy w łączności; w przypadku znacznego zakłócenia sesji, zaproponujemy odpowiednią alternatywę.
Rzeczy osobiste
Zatrzymaj swoje rzeczy przy sobie. Sostarta nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przedmiotów osobistych, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.
Własność intelektualna
Nazwa, logo, strona internetowa i treści Sostarta są naszą własnością lub są nam licencjonowane i nie mogą być używane bez pozwolenia.
Gry i usługi stron trzecich
Gry, platformy i konta udostępniane przez strony trzecie podlegają ich własnym warunkom. Nie ponosimy odpowiedzialności za treści ani dostępność stron trzecich.
Zastrzeżenie dotyczące wyników
Sostarta zapewnia przestrzeń, sprzęt i aktywności społecznościowe dla rozrywki i ćwiczeń. Nie gwarantujemy poprawy wyników w grach, rankingów, zwycięstw w turniejach, możliwości zawodowych, nagród ani żadnych korzyści finansowych lub zawodowych.
Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność Sostarta ogranicza się do bezpośrednich szkód powstałych z naszej winy. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa polskiego, w tym odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem.
Siła wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie usług z powodu zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą, takich jak awarie zasilania, klęski żywiołowe lub ograniczenia w ruchu publicznym.
Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
Rozstrzyganie sporów
Zachęcamy do kontaktu z nami pod adresem info@sostarta.org w celu rozwiązania wszelkich sporów. Konsumenci mogą również skorzystać z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów za pośrednictwem właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej. W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu, spór może zostać wniesiony do właściwego sądu polskiego.